石油・ガス部門の HSE コンサルタントとしての私の経験では、事故調査報告書では自己満足の問題が頻繁に強調されています。寄与要因としてよく引用されますが、自己満足は安全性の決定に影響を与える人間の行動の 1 つの側面にすぎないことを理解することが重要です。
繰り返しの仕事における自己満足について理解する
従業員の自己満足に対する認識に焦点を当てた調査、特に反復的な職務において、自己満足が蔓延していることが明らかになりました。それは安全文化の否定的な側面として認識されています。しかし、自己満足に対抗するための従来の方法は、真の意味で効果的とは言えないことがよくあります。
精神状態としての自己満足
現状満足は心の状態であり、安全な意思決定の唯一の決定要因ではないことを認識することが不可欠です。たとえば、日常的にシートベルトを着用するなど、特定の習慣的な行動は、自己満足や気晴らしにもかかわらず持続する可能性があります。
人間の行動の根本原因分析を再考する
通常、根本原因の分析は、人間の行動よりも機械的または技術的な欠陥に合わせて行われます。このアプローチは、誤って自己満足の問題を助長し、将来の事故に適切に対処または防止できない可能性があります。
人間の行動の複雑さ
安全に関する人間の行動は複雑であり、単に「自己満足」というラベルを付けるだけでは正確に要約することはできません。
5 つの原因の連鎖への挑戦
5 つの原因を追跡すれば事故の根本を明らかにできるという考えは、ますます間違いであると考えられています。より適切なアプローチは、従業員が満足したときに見落としがちな具体的な予防策を調査することかもしれません。
行動パレート分析
行動パレート分析を実装すると、修正すれば事故の深刻度を防止または軽減できた可能性のある行動を特定するのに役立ちます。この分析は、特定の安全習慣の強化に役立ちます。
事故防止における習慣的行動の役割
事故を防ぐには習慣の形成が重要です。たとえば、シートベルトの習慣的な使用は、一貫した認識、強制、リマインダーによって広く普及しました。
習慣形成による自己満足への対処の限界
習慣を形成することで、ある種の自己満足に対処できますが、綿密な計画と意識的な思考を必要とするより複雑なタスクは、習慣の形成だけでは管理できないことに注意することが重要です。
原子力発電所から学ぶ
一部の組織は、安全性を高めるモデルとして原子力発電所の厳格な手順に注目しています。ただし、これは石油やガスなどのより労働集約的なセクターでは現実的ではない可能性があります。
厳格なガイドラインと従業員の意思決定のバランスを取る
従業員が頻繁に重要な意思決定を行う環境では、従業員の能力と判断力が最も重要になります。このようなシナリオでは、安全な作業習慣が重要な役割を果たします。
安全ソリューションの差別化: 条件と行動
安全ソリューションは、状態に対処するソリューションと動作を管理するソリューションの 2 つの大きなカテゴリに分類できます。前者には根本原因分析が効果的ですが、人間の行動に対処するには、多くの場合、より良い習慣を身に付けるか、認知プロセスを強化する必要があります。
単純な動作と複雑な動作の区別
安全な行動は、単純な反復的な行動と複雑な認知行動に分類できます。前者は習慣の形成によって改善できますが、後者は別の戦略が必要になる場合があります。
従業員の能力と判断力の重要性
安全性を重視した意思決定のシナリオでは、作業者の能力と判断力が重要です。安全な労働習慣の形成は、これらの領域に大きな影響を与える可能性があります。
安全習慣に対する職場の規範の影響
職場の規範と一般的な慣行は、労働者の安全習慣に大きな影響を与えます。全体的な安全性の向上には、前向きな習慣を確立することが不可欠です。
石油・ガス業界の HSE 専門家として、自己満足に対処するには多面的なアプローチが必要であることは明らかです。人間の行動の微妙な違い、習慣形成の限界、労働者の能力と判断の重要性を理解することが、安全慣行を強化する鍵となります。私たちは、事故を効果的に減らし、継続的な安全性向上の文化を育むために、安全行動をより微妙に理解するよう努める必要があります。