نصائح لخلق الأمان النفسي في مكان العمل

إن خلق بيئة آمنة نفسياً أمر بالغ الأهمية لتعزيز الإبداع والتعاون والنمو داخل الفرق. ففي مكان العمل الذي يشجع على التواصل المفتوح، يكون الموظفون أكثر ميلاً إلى مشاركة الأفكار والتعبير عن المخاوف والمجازفة. وتُظهِر الدراسات أن 83% من الموظفين في أماكن العمل الآمنة نفسياً أفادوا بأنهم أكثر انخراطاً في أدوارهم. ويلعب القادة دوراً حيوياً في رعاية هذه الثقافة، وضمان شعور أعضاء الفريق بالراحة والتمكين للتعبير عن أنفسهم وتحدي الوضع الراهن والتعلم من تجاربهم. وتوضح ورقة الغش هذه المراحل الأربع للسلامة النفسية بالإضافة إلى نصائح عملية لمساعدة القادة على إنشاء هذه البيئة الأساسية.

المراحل الأربع للسلامة النفسية

إن فهم المراحل الأربع للسلامة النفسية أمر بالغ الأهمية للقادة الذين يهدفون إلى تطوير مكان عمل آمن ومنتج.

آمن للمساهمة

في هذه المرحلة، يشعر أعضاء الفريق بالثقة في مشاركة الأفكار، مع العلم أن جميع وجهات النظر تحظى بالتقدير. على سبيل المثال، لنفترض أن هناك شركة تكنولوجية يقترح موظفوها بانتظام ميزات جديدة قبل إطلاق المنتجات. عندما يخلق القادة جوًا شاملاً، فإنهم يطلقون العنان للإبداع والابتكار النابع من وجهات نظر متنوعة.

من الآمن أن تكون على طبيعتك

عندما يشعر أعضاء الفريق بالأمان في إظهار ذواتهم الحقيقية في العمل، فإنهم يساهمون بشكل أكثر جدوى. على سبيل المثال، يعمل فريق التسويق الذي يحتفل بالتنوع الثقافي من خلال الأحداث الشاملة على تعزيز الشعور بالانتماء. وعندما يأتي القبول والتصديق من القادة والأقران على حد سواء، فإن ذلك يثري العمل الجماعي والتعاون.

آمن للتحدي

إن التمكين هو مفتاح السلامة النفسية. يجب أن يشعر أعضاء الفريق بالتشجيع على التشكيك في الوضع الراهن واقتراح التحسينات دون خوف من ردود الفعل العنيفة. تظهر الأبحاث أن الفرق التي تتقبل التحديات يمكنها التفوق على منافسيها بنسبة تصل إلى 35%. يؤدي هذا التحسين المستمر إلى النمو وتحقيق نتائج أفضل.

آمن للتعلم

تسمح هذه المرحلة لأعضاء الفريق بطرح الأسئلة واستكشاف الحلول بشكل مريح دون خوف من الحكم. تعمل البيئة التي تقدر الفضول والتعلم على تعزيز المرونة خلال أوقات التغيير. على سبيل المثال، يمكن للفرق التي تجري مناقشات ما بعد الوفاة بانتظام بعد المشاريع اكتشاف دروس قيمة وتكييف الاستراتيجيات لتحقيق النجاح في المستقبل.

نصائح عملية للقادة

ولبناء مكان عمل آمن نفسياً، يمكن للقادة تنفيذ النصائح التالية، المصنفة حسب المراحل الأربع.

آمن للتحدي

• تشجيع الحوار المفتوح

  
  

• مكافأة الأفكار التي تتحدى الأعراف

  
  

آمن للمساهمة

• السعي بنشاط للحصول على تعليقات من الجميع

  
  

• الاعتراف علنًا بجهود أعضاء الفريق

  
  

آمن للتعلم

• تطبيع التعلم من الأخطاء

  
  

• تعزيز النمو من خلال الموارد والتدريب

  
  

من الآمن أن تكون على طبيعتك

• قم بتأسيس اجتماعات فردية منتظمة مع فريقك

  
  

• شارك تجاربك لبناء الثقة

  
  

المهارات الأساسية لبناء السلامة النفسية

بالإضافة إلى النصائح المقدمة، يمكن للقادة تعزيز الفعالية من خلال تطوير المهارات الأساسية التي تم تسليط الضوء عليها في مقالة لشركة ماكينزي آند كومباني:

• التواضع

  
  

• الاستماع النشط

  
  

• الوعي الظرفي

  
  

• الوعي بالتحيز

  
  

• بناء العلاقات

  
  

• التواصل المفتوح

  
  

• التأمل الذاتي

  
  

• الوعي الثقافي

  
  

• الذكاء العاطفي

  
  

• التعاطف

  
  

بناء ثقافة عمل قوية

إن إرساء السلامة النفسية داخل الفريق عملية مستمرة تتطلب قيادة متعمدة ونهجًا استباقيًا. ومن خلال تبني المبادئ الموضحة في هذه الورقة الإرشادية، يمكن للقادة خلق بيئة يشعر فيها أعضاء الفريق بالأمان للمساهمة، وأن يكونوا على طبيعتهم، وتحدي المعايير، والتعلم من الخبرات.

ومن خلال إعطاء الأولوية لهذه الممارسات، يستطيع القادة تعزيز ثقافة الثقة والإبداع، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى زيادة الأداء والرضا. ولا يعمل الاستثمار في السلامة النفسية على تعزيز رفاهة الفرد فحسب، بل يعزز أيضًا نجاح الفريق والمنظمة. وتبدأ الرحلة إلى مكان عمل أكثر أمانًا بالالتزام بفهم هذه المبادئ والممارسات الأساسية وتنفيذها.