معضلة الكفاءة: الموازنة بين عبء العمل والتعرف على أصحاب الأداء العالي

إن الاعتماد على موظفين ذوي كفاءة عالية هو حقيقة معروفة. غالبًا ما يتحمل هؤلاء الأفراد الرئيسيون وطأة حل المشكلات وإبقاء المشاريع على المسار الصحيح. ومع ذلك، يمكن أن يؤدي هذا الاعتماد إلى خلل في توزيع عبء العمل وضغط غير معروف على هؤلاء ذوي الأداء العالي.

رؤى من الأبحاث الحديثة

بحثت دراسة أجراها باحثون من جامعات ديوك وجورجيا وكولورادو في "عبء المسؤولية" يتحملها العمال الأكفاء. ومن خلال دراسة استقصائية أجريت على أكثر من 400 موظف، اكتشفوا أن أصحاب الأداء العالي كانوا على دراية تامة بعبء العمل الثقيل الواقع عليهم مقارنة بزملائهم، وكثيرًا ما شعروا أن مديريهم قللوا من تقدير الجهد المطلوب للحفاظ على مستويات أداء عالية. وأدى ذلك إلى عدم الرضا بين هؤلاء أصحاب الأداء العالي، والشعور بالعبء بما اعتبروه عبء عمل غير عادل.

الإشراف الإداري

كشفت الدراسة عن وجود رقابة مشتركة بين المديرين والزملاء الذين فشلوا في إدراك العبء الإضافي الواقع على عاتق العمال الأكفاء. ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن هؤلاء أصحاب الأداء العالي التزموا باستمرار بالمواعيد النهائية وأكملوا المهام دون التعبير عن معاناتهم، مما أدى إلى اعتقاد خاطئ بأن عبء العمل كان قابلاً للتحكم بالنسبة لهم.

التوقعات من الزملاء والمؤسسات

ومن المثير للاهتمام أن البحث سلط الضوء على توقعات عامة لأصحاب الأداء العالي للتعامل مع المزيد من العمل، حيث كان يُنظر إليهم على أنهم الاختيار المنطقي لإنجاز المهام بنجاح وبجودة عالية. ومع ذلك، قد يكون هذا النهج غير عادل، خاصة عندما لا يعكس التعويض زيادة عبء العمل.

معالجة الخلل

يشير البحث إلى أنه على الرغم من أن الاعتماد على الموظفين الأكفاء أمر منطقي من الناحية التشغيلية، إلا أنه من الأهمية بمكان بالنسبة للمؤسسات تنفيذ خطط قوية للمكافأة والتقدير. إن تقدير وتعويض أصحاب الأداء العالي بشكل مناسب مقابل جهودهم الإضافية يمكن أن يخفف من التوتر ويمنع الإرهاق المحتمل.

نصائح للمديرين والقادة

يجب على القادة في صناعة النفط والغاز أن يتذكروا أن توزيع المهام يجب أن يكون عادلاً. إذا كانت هناك حاجة إلى شخص ذو أداء عالٍ في موقف حرج، فيجب الاعتراف بجهوده الإضافية وتقديرها علنًا. إن تحميل أصحاب الأداء العالي أعباء زائدة بشكل مستمر بينما يتراجع أصحاب الأداء الضعيف يمكن أن يؤدي إلى فقدان المواهب القيمة.

خطر فقدان أصحاب الأداء العالي

أشار الاستطلاع إلى وجود احتمال كبير لأن يبحث أصحاب الأداء العالي عن فرص في أماكن أخرى إذا شعروا بأنهم مثقلون بعبء غير عادل أو غير معترف بهم. يجب على المديرين التفكير في توزيع المهام الجذابة وذات القيمة العالية على الموظفين الأكفاء، وتحقيق التوازن بين العمل الأكثر شاقة بين جميع أعضاء الفريق.

في الختام، يعد الحفاظ على توازن عادل في عبء العمل والاعتراف بجهود أصحاب الأداء العالي أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على قوة عاملة منتجة ومتحمسة. من الضروري تجنب دفع أفضل الموظفين لديك إلى أقصى حدودهم مع السماح للآخرين بالاستفادة من عبء العمل الأقل. يعد الاعتراف المناسب والتوزيع العادل للمهام أمرًا أساسيًا للاحتفاظ بأفضل المواهب وتعزيز بيئة عمل صحية ومنتجة.