كيف تتواصل بفعالية؟ يعد التواصل حجر الزاوية للتأثير والنجاح في أي منظمة. ومع ذلك، يظل أحد أصعب المهارات التي يجب إتقانها باستمرار. على مر التاريخ، ألهم الخطباء العظماء الحركات، ووحدوا الناس أثناء الأزمات، وحققوا نتائج غير عادية. ومع ذلك، في عالم اليوم، أصبحت عملية جذب الانتباه والاحتفاظ به تنافسية بشكل متزايد. كل شخص لديه رسالة، وكل شخص يعتقد أن رسالته تستحق أن تُسمع قبل كل شيء.
في عملنا مع القادة لفهم وتحديد أولويات الاستراتيجيات لتحسين ثقافة مكان العمل، فإن تعزيز التواصل يحتل مرتبة متقدمة باستمرار كمجال تركيز رئيسي. وفي حين يمكن للمنظمات توفير التعليم والتدريب والتوجيه لدعم القادة في صقل مهارات الاتصال لديهم، فإن المسؤولية النهائية تقع على عاتق القائد الفرد للالتزام بتحسين الذات.
إن تقييم الاتصال الذاتي يعد أداة قوية لمساعدة القادة على تقييم مدى فعاليتهم. وهذا التمرين، الذي ندمجه في برامج تنمية القيادة، يشجع على التأمل الذاتي وتحديد فرص النمو.
إجراء التقييم الذاتي
عند تقييم فعالية تواصلك، ضع في اعتبارك وجهة نظر الأشخاص الذين تقودهم. تأمل في كيفية إدراك موظفيك لأسلوب تواصلك وتأثيرك. أثناء مراجعة العبارات التالية، اسأل نفسك: إذا كان موظفيّ يكملون هذا التقييم، فأي مربع سيضعون علامة اختيار فيه لكل عبارة؟ ممتاز؟ جيد؟ يحتاج إلى تحسين؟
ممارسات الاتصال العامة
أستثمر في نفسي وأبحث بنشاط عن ردود الفعل أو الأدوات لتحسين مهارات الاتصال الخاصة بي.
أقوم بالتعرف على الأداء المطلوب وتقديم ردود الفعل عليه (ما يقوم به الموظفون بشكل جيد) بشكل متكرر أثناء معالجتي للمجالات التي تحتاج إلى تحسين.
أنا أضمن وجود تفاهم مشترك داخل فريقي فيما يتعلق بأفضل طريقة للتواصل معي ومع بعضنا البعض.
أوازن بين الاستماع والتحدث أثناء المحادثات مع فريقي.
عندما أتحدث مع الموظفين، أراقب لغة جسدهم وأعدل رسالتي إذا لزم الأمر.
التواصل في مجال السلامة
أحدد بوضوح أهدافنا وتوقعاتنا المتعلقة بالسلامة.
يتفهم موظفيني السلوكيات المتوقعة منهم فيما يتعلق بالسلامة.
أقوم بانتظام بتوصيل رؤية حول ما تبدو عليه السلامة الممتازة.
يعرف موظفينا ما يلزم لمنع الإصابات وتعزيز ثقافة السلامة لدينا.
لا أسمح باستثناءات لمتطلبات أو استراتيجيات السلامة.
لا أقبل الأعذار للممارسات غير الآمنة.
أحافظ على التركيز المستمر على السلامة، حتى عندما تزداد متطلبات العمل.
أنا لا أنتقد أو أستخدم السخرية أبدًا عند تناول المخاوف المتعلقة بالسلامة.
أشجع الموظفين على مشاركة الأفكار والاقتراحات لتحسين السلامة.
إنني أعمل بشكل نشط على تعزيز ممارسات السلامة داخل العمل وخارجه.
لقد أوضحت لجميع الموظفين أهمية السلامة بالنسبة لي شخصيًا.
المساءلة وردود الفعل
أحمل الموظفين مسؤولية أدائهم (كيفية إنجاز المهام) أكثر من مسؤولية نتائجهم (ما يحققونه).
أسعى إلى فهم التأثيرات الأساسية على السلوكيات المحفوفة بالمخاطر بدلاً من مجرد تقديم نصائح السلامة.
يشعر موظفيني بالارتياح عندما يكونون شفافين بشأن ممارسات عملهم المنتظمة.
أسعى بانتظام إلى الحصول على ردود الفعل وتنفيذها لتحسين مهاراتي القيادية والتواصلية.
تطوير خطة تحسين الاتصالات الخاصة بك
بعد إكمال هذا التقييم الذاتي، استخدم النتائج لإنشاء خطة مخصصة للتحسين. حدد المجالات المحددة التي حصلت فيها على درجات أقل وحدد الخطوات العملية لتحسين تلك الجوانب من تواصلك. ابحث عن موارد إضافية، مثل برامج التدريب أو الكتب أو فرص الإرشاد، لدعم تطويرك.
فكر في إعادة النظر في هذا التقييم مرة كل ثلاثة أشهر على الأقل لتتبع تقدمك وضمان النمو المستمر. من خلال جعل التواصل أولوية، يمكنك تعزيز قيادتك، وتعزيز الثقة داخل فريقك، ودفع نجاح المنظمة.