وكما أشار مكيافيلي الشهير، فإن إدخال ممارسات جديدة وقيادة التغيير يمكن أن يكون أمرًا صعبًا. وينطبق هذا بشكل خاص على السلامة في مكان العمل، حيث يتمحور التواصل حول نشر المعلومات وضمان تلقيها وفهمها بشكل فعال.
فكر في أشكال التواصل المختلفة التي نستخدمها يوميًا، بدءًا من التفاعلات اللفظية والاجتماعات ووصولاً إلى رسائل البريد الإلكتروني والإشارات المكتوبة. ولسوء الحظ، غالبًا ما تستغرق الاجتماعات وقتًا طويلاً دون التوصل إلى نتائج واضحة، خاصة في سياقات السلامة. من الضروري التأكد من تسليم الرسائل الأساسية والاحتفاظ بها وفهمها من قبل الموظفين.
إن مفهوم "معدل التعرض" في التسويق - تكرار الرسالة لجعلها ثابتة - ينطبق أيضًا على اتصالات السلامة. إذا كانت رسالة السلامة أمر بالغ الأهمية، فيجب نقلها بشكل متكرر للتأكيد على أهميتها.
يعد تكييف أدوات الاتصال مع ثقافة مكان العمل المتطورة أمرًا ضروريًا. إذا أصبحت هذه الأدوات غير متوافقة مع الثقافة أو غير فعالة، فيجب إعادة النظر فيها أو تعديلها. على سبيل المثال، هناك نهج مبتكر تستخدمه إحدى الشركات لإشراك أفراد الأسرة في رسائل السلامة، وإنشاء تذكيرات شخصية ومؤثرة للموظفين حول السلامة في مكان العمل.
تلعب الإشارات غير اللفظية ولغة الجسد والتواصل الكتابي أيضًا أدوارًا مهمة. ومع ذلك، فإن فعالية هذه الأساليب تختلف. على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي الإفراط في استخدام رسائل البريد الإلكتروني إلى فقدان الرسائل المهمة وسط الفوضى الرقمية.
عند مناقشة دور التدريب على السلامة، أكد على أنه يجب أن يتجاوز مجرد الحضور ويركز على نقل المعرفة الفعلية وتطبيقها في الممارسات اليومية.
عند استخدام لوحات الإعلانات والملصقات والنشرات الإخبارية لتوصيل رسائل السلامة، فإن المفتاح هو الإعلام والمشاركة وجعل السلامة شخصية وذات صلة بكل فرد.
وأخيرا، فإن أهمية ردود الفعل والمساءلة في الاتصالات المتعلقة بالسلامة أمر بالغ الأهمية. إن جمع تعليقات الموظفين ومعالجة المخاوف على الفور يمكن أن يعزز ممارسات السلامة بشكل كبير.
يتطلب التواصل الفعال في مجال السلامة اتباع نهج متعدد الأوجه مصمم خصيصًا لتلبية الاحتياجات والثقافة الفريدة لكل مكان عمل. يتعلق الأمر بجعل السلامة أمرًا شخصيًا وجذابًا وقيمة أساسية في كل مؤسسة.
Comments