التنافر المعرفي: الخطر الخفي في ثقافة السلامة لديك

بصفتي مستشاراً للصحة والسلامة، كثيراً ما أواجه ظاهرة يمكن أن تقوض حتى أفضل برامج السلامة: التنافر المعرفي. ينشأ هذا الانزعاج النفسي عندما يعتنق الأفراد معتقدات متضاربة أو عندما لا تتوافق أفعالهم مع قيمهم. ورغم أن التنافر المعرفي يبدو تجريدياً، فإنه يخلف عواقب حقيقية على أداء السلامة في مكان العمل.

العلاقة بين التنافر والسلامة

يخلق التنافر المعرفي بيئة خصبة لمشاكل السلامة بعدة طرق:

1. مقاومة التغيير:

2. الاستخفاف بالمخاطر:

3. تبرير السلوك غير الآمن:

4. انخفاض الروح المعنوية والمشاركة:

تحديد التنافر ومعالجته

إن المتخصصين في مجال الصحة والسلامة مهمون للغاية في التعرف على التنافر المعرفي في المؤسسة والتخفيف من حدته. وإليك الطريقة:

• تقييم ثقافة السلامة:

• قنوات الاتصال المفتوحة:

• التعليم والتدريب:

• القيادة بالقدوة:

دراسة حالة: الحادث الذي كاد أن يقع ولم يحدث

في البداية، قلل الموظف المعني من أهمية حادثة كادت أن تؤدي إلى وقوع حادث في إحدى المؤسسات التي عملت معها. وبعد التحقيق، اتضح أن الموظف شعر بضغوط لتحقيق أهداف الإنتاج، مما دفعه إلى تبرير سلوكه غير الآمن. وكان التعامل مع هذا التنافر الأساسي من خلال التواصل المفتوح وإعادة التدريب أمرًا حيويًا لمنع تكرار مثل هذه الحوادث.

إن التنافر المعرفي يشكل تهديدًا صامتًا لأداء السلامة، ولكن لا ينبغي أن يكون كذلك. فمن خلال فهم تأثيره ومعالجته بنشاط، يمكن للمنظمات تعزيز ثقافة السلامة التي تتوافق مع المعتقدات والسلوكيات والنتائج.